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결사대 문의 오 안내 발생 상황 및 후속 조치 방안 안내

  • GM 체셔엘리
  • 2018-05-17 19:11
  • https://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=5948

안녕하세요.

GM 체셔엘리 입니다.

 

오늘 정기 점검을 통해 결사대 통합이 진행된 이후

출정 횟수 변화에 대한 오 안내 상황으로 큰 혼란이 발생되었습니다.

 

(부연 설명) 5월 14일 월요일부터, 이번 결사대 통합 작업이 진행되면 출정 횟수에 변화가 발생되는지

확인을 요하는 내용이 다수 접수되었고, 출정 횟수가 초기화되지 않고 합산된다는 안내가 제공되었습니다.

 :: 이는 최종 사양을 정확하게 인지하지 못하고 안내된 잘못된 내용이며, 다음과 같이 정정하고자 합니다.

 

(정정 내용) 5월 17일 목요일 진행된 결사대 통합 작업의 방향은 '일반 결사대의 출정 제한이 기존 주 2회에서

주 4회로 증가하고, [길드] 결사대와 [출정권] 결사대가 삭제되는 것'입니다. 이로 인해 삭제된 결사대의

출정 횟수가 초기화 된 것으로 확인할 수 있습니다.

 

또한, 많은 분들이 궁금해하시는 '운영자의 마음' 아이템은

고객센터 1:1 문의에서 오 안내가 제공될 경우, 정정과 함께 제공되는 프로세스에 따른 보상입니다.

오 안내로 인해 결사대 출정 기회가 소멸된 것에 대한 보상이 아님을 설명 드립니다.

 

1:1 문의 안내를 직접 받으셨거나, 커뮤니티에 등록된 내용 등을 확인하여

잘못 안내된 상황(초기화 되지 않음)을 인지하고, 2회의 결사대 출정 기회를 놓친 분들께는

별도의 처리를 진행해드리고자 준비 중에 있습니다.

 

해당 작업은 다음 주 정기 점검에 진행될 예정이며,

제공 대상자와 세부 진행 방법에 대해 다시 공지를 통해 안내 드리겠습니다.

 

필요한 정보를 전달하여 도움을 드리고자 하였는데, 미흡함이 앞섰습니다.

이용에 큰 혼란을 끼쳐 드리고 성원에 실망을 안겨드려 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다.

 

GM 체셔엘리 드림