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(완료) 5/30(목) 정식 서버 점검 발생 후 발생한 문제 해결 안내

  • GM 포비슈
  • 2019-05-30 12:22
  • https://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=6524

※ 6월 13일(목) 오후 12시 30분 내용 추가

 

6월 13일(목) 점검 중, 아래 조건에 해당하는 대상에게 

'모험친구 경험치 10000 캡슐' 10개를 게임 내 우편함으로 지급해 드렸습니다. 

(캐릭터 선택창의 첫 번째 정상 캐릭터에 지급 완료)  

 

■ 지급 대상: 5월 30일(목) 오전 10시 20분 ~ 11시 20분 사이에 게임에 접속한 아이디

 

※ 유실된 모험친구 경험치가 가장 많았던 한 분께는, 데이터 확인 결과를 바탕으로

   '모험친구 경험치 10000 캡슐' 17개를 보내 드렸습니다.

 


 

안녕하세요. GM포비슈 입니다.

 

5월 30일(목) 정식 서버 정기점검 후 확인된 문제와, 긴급점검을 통해 해결한 내용 안내 드립니다.

 

■ 알려진 문제

- 5월 30일(목) 패치노트[바로가기] 에서 해결되었음을 안내해 드린 "레벨업이 되지 않은 모험친구의 레벨과 비정상적이던 교육상황"

  관련 데이터에서, 정상 반영되지 않고 누락된 모험친구가 있는 것이 확인되었습니다.

 

■ 해결

- 위 누락된 모험친구의 레벨과 교육상황을 정상적으로 반영하였습니다.

 

■ 추가 안내

- 5월 30일(목) 정기점검 후부터 긴급점검 전까지(오전 10시 20분~11시 20분) 쌓인 모험친구의 경험치는 유실된 상황으로,

  모험친구 유치원의 '쓰다듬기' 횟수 역시 초기화되지 않습니다.

  예: 긴급점검 전 '쓰다듬기'를 3회 진행했다면, 긴급점검 후에도 해당 횟수가 그대로 남아 있습니다.

 

이에 대한 사과의 마음을 담아, 점검 보상 아이템과 별개로 추가 보상을 지급해 드리려고 합니다.

(보상 지급 기준: 5월 30일(목) 오전 10시 20분 ~ 11시 20분 사이에 게임에 접속한 아이디)

 

유실된 모험친구 경험치의 복구 또는 보상은, 추후 다시 한 번 홈페이지의 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

 

더욱 안정적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다(__)

 

감사합니다.