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현금거래 판매자 집중 단속 캠페인 당첨 고객 안내
GM 포비슈 작성일 2020-09-11 11:32
URLhttp://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=7244 페이스북트위터

    안녕하세요. GM포비슈입니다.

     

    지난 7월 진행한 현금거래 판매자 집중 단속 캠페인이 종료되어, 결과를 안내해 드립니다. [캠페인 공지 바로가기] 

     

    본래 최우수/우수/특별 제보상과 더불어 추첨 제보상까지 가급적 많은 분들께 보상을 지급해 드리고자 하였으나,

    아쉽게도 제보 건수가 준비한 보상보다 매우 적었습니다.

    하지만 여러 플레이어 분들께서 도움이 되는 자료들을 제보해 주셔서,

    제보해 주신 내용을 모두 확인 후 도움이 되는 정도에 따라 총 아홉 분께 보상을 지급해 드렸습니다.

     

    ■ 당첨 고객을 안내해 드립니다.

    넥슨 회원 당첨 확인   네이버 회원 당첨 확인

    ※ 당첨된 아이디에 2020년 9월 11일(금) 넥슨캐시 지급이 완료되었습니다.

    ※ 당첨자 보상 지급(넥슨캐시)과 관련하여 확인이 필요한 경우, 고객센터로 문의해 주시면 빠르게 확인 후 답변 드리겠습니다. [바로가기]

     

    ■ 제보해 주신 소중한 내용, 이렇게 처리하였습니다.

    여러분의 소중한 제보 덕분에 비정상 기록이 명확히 확인된 아래 4개 캐릭터가 조치되었고,

    아래와 같이 이용제한 처리 후 운영정책 위반 단속 결과 안내 공지를 통해 안내해 드릴 수 있었습니다.

    제보된 캐릭터명

    이용제한 사유

    이용제한 기간

    큐센키보*

    불법 프로그램(핵, 매크로 등)과 관련된 아이템 혹은 골드를 획득, 이동에 관여한 행위가 명백하게 확인되는 경우 (비정상적으로 획득한 아이템 혹은 골드를 정당한 대가 없이 취득한 경우도 해당)

    현금 거래 진행 및 이를 시도하려는 행위

    1차 12개월 게임 이용제한

     

     

    1차 30일 게임 이용제한

    스도*

    현금 거래 진행 및 이를 시도하려는 행위

    1차 30일 게임 이용제한

    수사*

    현금 거래 진행 및 이를 시도하려는 행위

    1차 30일 게임 이용제한

    용사이문*

    현금 거래 진행 및 이를 시도하려는 행위

    1차 30일 게임 이용제한

    1) 큐센키보*, 스도*, 수사*: 지난 7월 29일(목) [공지]를 통해 안내된 [메갈리*] 길드 관련 캐릭터

    2) 용사이문*: 운영정책에서 허용하지 않는 방법으로 골드를 다량 수급하여, 현금거래 반복을 통해 이득을 취한 캐릭터

     

    총 아홉 분께서 6개 캐릭터의 현금 거래 정황을 제보해 주셨는데요.

    이 중 현금거래 활동을 진행한 캐릭터명을 정확히 알 수 없었던 1개의 제보와(외부 커뮤니티 게시글),

    정상 플레이로 획득한 골드 거래로 이번 캠페인의 단속 대상이 아니었던 1개의 제보(캐릭터명: ㅌ*) 를 제외한 4개의 캐릭터가 모두 처리되었습니다.

    아울러 많은 관심과 걱정을 보내 주신 특정 집단에 대한 제보는 접수되지 않았습니다.

     

    ■ 계속해서 많은 제보 부탁 드립니다.

    앞으로도 비정상 플레이로 지속적으로 골드를 획득하고, 이를 현금거래하며 비정상 활동을 이어가는 집단에 대해

    계속해서 강경한 대응을 이어갈 예정입니다.

    이러한 대응에는 플레이어 여러분의 적극적인 제보와 신고가 아주 큰 도움이 됩니다.

    집중 단속 캠페인은 종료되었지만, 제보할 내용이 있다면 언제든 고객센터를 통해 공유해 주세요.

    제보해 주신 내용을 바탕으로 빠짐없이 추적하고 조치하겠습니다.

     

    아울러 신고해 주신 내용을 빠르게 확인하지 않거나, 적절한 조치를 하지 않는 것처럼 보일 수 있을 것 같습니다. 

    현재 조치에 필요한 객관적인 자료들을 통해 지속적으로 대응하고 있으나, 관련 내용을 자세히 안내해 드리지 못해 죄송한 마음입니다.

    다시 한 번 여러모로 기다리게 해 드리는 점 사과 드리며, 쾌적한 게임 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     

    앞으로도 플레이어 여러분의 많은 제보 부탁 드립니다.

     

    감사합니다.

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