※ 2021년 3월 18일(목) 오후 12시 30분 내용 추가

- 아래 안내 드린 문제 관련, 3월 18일(목) 정식 서버 점검 중 구매 아이템 복구 작업이 완료되었습니다.

 

---

 

※ 2021년 3월 16일(화) 오후 8시 15분 내용 수정

 - 일자 표기가 잘못된 부분을 정정하였습니다. (주황 폰트)

   : 2020년 10월 16일(목) → 2020년 10월 15일(목)

 

---

 

안녕하세요. 마비노기 영웅전입니다.

 

'2020년 10월 15일에 발생한 보이스 감정표현의 변경' 문제가

제보를 통해 확인되어 상세 내용을 안내 드립니다.

 

■ 확인된 문제

- 2020년 10월 8일 (목) 추가된 신규 보이스 감정표현 중 일부가 2020년 10월 15일 (목) 업데이트 후 사양이 달라진 문제

: 대상 보이스 감정표현은 다음과 같습니다.

 

>카이 보이스: 일어서지못해

>카이 보이스: 최후의일격

>카이 보이스: 페이탈애로우

>카이 보이스: 벙커버스터

>카이 보이스: 거스팅볼트

>카이 보이스: 아토믹

>허크 보이스: 갈라주마

>허크 보이스: 질식해라

>허크 보이스: 절명

>허크 보이스: 데스페라도

>델리아 보이스: 힘의해방

>델리아 보이스: 진짜나

>델리아 보이스: 마지막오산

>델리아 보이스: 로즈크러쉬

>델리아 보이스: 퀸즈그레이스

>미울 보이스: 악마

>미울 보이스: 머리위조심

>미울 보이스: 퀀텀스페이스

>미울 보이스: 루인스피어

 

: 10월 8일(목) 최초 업데이트 시 위의 대상 보이스 감정표현을 재생하면, 정해진 2~3가지의 보이스 중 1개가 균등한 확률로 지정되어 재생되었습니다.

: 2020년 10월 15일 (목) 업데이트 후에는 별도의 안내 없이 2~3가지의 보이스가 아닌 1개의 보이스로만 고정되어 재생되게끔 변경되었습니다.

 

■ 문제 발생 시점

- 2020년 10월 15일 (목) 정식 서버 점검 후

 

■ 문제 발생 원인

- '보이스 감정표현'은 최초에 성우 녹음이 완료되면 모든 녹음 내용을 게임 내부의 스크립트 파일로 등록하는 과정을 먼저 진행하고 있습니다.

가령 '인사' 라는 보이스를 등록할 때는 '안녕', '안녕하세요' 등 성우님께서 여러 차례 시도해주신 부분이나 애드립으로 추가해주신 부분 등이 있어 '인사'라는 항목 하나에 보이스를 1개가 아니라 여러 개를 등록해두는 경우도 있습니다.

이후 실제 업데이트 시점에는 등록한 녹음 파일 중에서 최종 결정한 1개의 보이스로 출력되도록 스크립트를 수정하여 업데이트합니다.

업데이트 시 위와 같이 수정한 부분을 정식 서버 업데이트 패치 파일에 'Merge' 라는 행위를 통해 넣게 되는데,

10월 8일(목) 최초 업데이트 시 스크립트 수정 내역을 정식 서버 패치 파일에 'Merge' 하는 것이 누락되어 의도와 다르게 하나의 보이스 감정표현에 여러 보이스가 등록된 상태로 업데이트 되었습니다.

이 부분을 개발팀에서 인지하지 못한 상태에서 10월 15일(목) 할로윈 이벤트 업데이트 적용으로 할로윈 보이스를 추가한 최신 스크립트 파일을 'Merge' 하여 업데이트하였고,

위 '확인된 문제'에 정리된 대상 보이스들이 최신 스크립트 파일 적용으로 인해 저희의 초기 의도대로 1개의 보이스로만 출력되도록 변경된 상황으로 확인되었습니다.

 

■ 구매 아이템 복구

- 2020년 10월 8일 (목) 점검 후 ~ 2020년 10월 15일 (목) 점검 전 사이에 문제 대상의 보이스 감정표현을 구매한 캐릭터에게 아래와 같이 아이템을 지급할 예정입니다.

> 복구 일정: 2021년 3월 18일 (목) 점검 중

> 복구 아이템: 보이스 감정표현 구매 시 소비한 '인연의 인장'을 2배로 지급합니다.

 

추가 제보사항을 전달 받아 뒤늦게 내용을 재 확인한 후 이렇게 안내를 드리게 되었습니다.

보이스 감정표현의 사양이 공지 없이 변경된 점, 소모된 '인연의 인장' 이 복구되지 않았던 점,

홈페이지로 제보 주신 내용이 확인 중인 상태로 안내가 미뤄진 점 모두 진심을 다해 사과 드립니다.

 

동일한 상황이 발생하지 않도록 프로세스 개선에 더욱 힘쓰며

플레이어 여러분이 보내주신 제보 내용에 대해 안일한 대처가 없도록 주의하겠습니다.

 

감사합니다.