안녕하세요, 넥슨 고객 여러분

 

5월 14일 오후 5시경부터 백신 프로그램 Windows Defender와 Microsoft Security Essentials 에 의해

게임 실행이 차단되는 현상이 확인되었습니다.

 

이는 백신 업데이트를 진행하지 않은 경우 발생하며,

Trojan:Win32/Rozena.V!MTB 항목으로 차단 팝업이 발생하거나 백신에 의해 게임 실행이 차단 됩니다.

 

원활한 서비스 이용을 위하여 사용중인 백신을 최신 버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다.

 

■ 문제 현상

  - 백신 프로그램 Windows Defender와 Microsoft Security Essentials에 의해 게임 실행이 원활하지 않거나,

     Trojan:Win32/Rozena.V!MTB 항목으로 차단 팝업이 발생합니다.

 

■ 문제 해결 방법

  - 이용하고 계시는 백신 프로그램 Windows Defender와 Microsoft Security Essentials을

     최신 버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다.

     •  Windows 7, Vista: 시작>프로그램> Microsoft Security Essentials> 업데이트

     •  Windows 8, 8.1, 10: 시작>설정>Windows 업데이트 또는 Windows 보안

     •  Windows Defender의 경우 윈도우 업데이트를 통해서도 업데이트가 가능합니다.

 

안내드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.

감사합니다.