공지사항

HOME>새소식>공지사항

7/15(목) 운영정책 위반 대상자 단속 결과 안내
GM 헤켄 작성일 2021-07-15 10:00
URLhttps://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=7808 페이스북트위터

    배너이미지

     

    안녕하세요. GM헤켄입니다.

     

    지난 한 주 동안 신고된 운영정책 위반 대상자를 아래와 같이 조치하였습니다.

     

    제보 내용 중 이번 공지에 포함하지 못한 결과에 대해서도

    확인 내용을 함께 안내해 드리니 이용에 참고를 부탁 드립니다.

     

    ■ 단속 기간: 2021년 7월 8일(목)  ~ 2021년 7월 14일(수)

     

    ■ 상세 내용

    5-2 게임 내에서 질서를 어지럽히는 행위
    단아기씨**

    1차 3일

    게임 이용제한

    (바른말고운말

    캐릭터명 변경)

    이름 정책을 위반하는 경우

    단아칼붕**네
    단아**자극분수쑈
    리보새*
    벨보라*
    보강*간
    슈**게게임이냐
    시**게게임이냐
    한**재기해라이기
    선*

    1차 60일

    게임 이용제한

    결제/명의도용으로 발생한 현금거래에 사용(직/간접 포함)된 

    넥슨캐시/아이템/골드/ID를 100% 회수할 수 없는 경우

     

    5-5 아이디 도용/해킹
    트롤로*

    1차 영구

    게임 이용제한

    클라이언트 프로그램을 변경하거나

    서버를 해킹 또는 시도하려고 한 경우

     

    아이디 보호를 위한 콘텐츠 이용제한

    총 436개 아이디

    ※ 비정상적인 접근이 확인될 경우, 아이디 보호를 위해 거래 시스템 등 일부 콘텐츠 이용이 제한될 수 있습니다.

     

    ■ 기타 조사 결과

    : 제보해 주신 내용을 조사한 결과, 운영정책 위반 사례를 확인할 수 없었던 내용을 안내해 드립니다.

    상세 내용

    1

    고객 간 사적인 분쟁 상황으로 확인된 경우

    : GM은 게임 내에서 고객 간의 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

    4건

    2

    운영정책 위반 사실이 확인되지 않거나, 제재 처리 기준에 미치지 못하는 경우

    : 대화 내용에서 불건전한 언어 사용이 확인되지 않는 경우

    : 신고 내용이 내부 제재 처리 기준에 미치지 못하는 경우

    : 신고 내용이 운영정책 위반 사실과 관계 없을 경우

    : 비매너 행위와 운영정책 위반 내역을 단속 기간 동안 확인할 수 없는 경우

    : 반복적으로 정상적인 시스템을 악용한 비매너 행위가 확인되지 않는 경우

    80건

    3

    비인가프로그램 사용 기록이 확인되지 않는 경우

    : 아이템 획득 및 거래 내역에서 비정상적인 기록이 확인되지 않는 경우

    : 매크로, 핵 등 비인가프로그램 사용 기록이 확인되지 않는 경우

    : 게임 기록에서 통상적인 매크로 사용자의 패턴으로 확인되지 않는 경우

    : 신고 사유와 실제 게임 기록이 불일치한 경우

    12건

    ※ 운영정책 위반 아이디, 캐릭터 제보 방법은 [게임 가이드 - 신고하기]를 참고해주세요.

    ※ 운영정책 단속 항목, 제재 수위에 대한 자세한 내용은 [운영정책]을 참고해 주세요.

    ※ 단속 결과에 대한 문의사항은 고객센터 [1:1 문의]로 접수해 주세요.

     

     

    감사합니다.

이벤트