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(완료) 8/26(목) 정식 서버 점검 후 확인된 문제 해결 안내

  • GM 포비슈
  • 2021-08-26 10:35
  • https://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=7883

※ 2021년 8월 26일(목) 오후 1시 15분 내용 추가

- 아래 안내 드린 2번 문제가 해결되어 추가 안내 드립니다. (주황 폰트)

 


 

안녕하세요. GM포비슈입니다.
 
8월 26일(목) 정식 서버 점검 후 게임과 홈페이지에서 다음과 같은 문제가 확인되어 조치하였습니다.
 
1. 게임 이용 중 로딩 화면 등의 상황에서 이따금 게임이 종료되는 현상
- 현재 문제가 해결되어, 정상화되었습니다. 게임을 정상적으로 이용하실 수 있으며, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
  웹에 등록된 특정 이미지가 로딩 화면에 노출될 때 문제가 발생하는 것으로 확인하여, 해당 이미지를 임시적으로 사용하지 않게끔 조치하였습니다.
 
2. 공식 홈페이지에 접근이 어렵거나 로그인을 할 수 없는 현상
- 특정 상황에서 발생하는 문제로 보여 현재 확인을 진행중입니다. 확인이 완료되면 다시 한 번 안내해 드리겠습니다.

: 위 문제가 해결되어, 현재 게임 홈페이지에 정상적으로 접근 및 로그인하실 수 있습니다. 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 사과 드립니다. 
 
정식 서버 점검 종료 직후, 여러 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
이후에도 모니터링을 지속하여 게임 이용에 불편이 없으시도록 노력하겠습니다.
 
감사합니다.