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6/17(목) 운영정책 위반 대상자 단속 결과 안내
GM 헤켄 작성일 2021-06-17 11:00
URLhttps://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=7746 페이스북트위터

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    안녕하세요. GM헤켄입니다.

     

    지난 한 주 동안 신고된 운영정책 위반 대상자를 아래와 같이 조치하였습니다.

     

    제보 내용 중 이번 공지에 포함하지 못한 결과에 대해서도

    확인 내용을 함께 안내해 드리니 이용에 참고를 부탁 드립니다.

     

    ■ 단속 기간: 2021년 6월 10일(목)  ~ 2021년 6월 16일(수)

     

    ■ 상세 내용

    5-2 게임 내에서 질서를 어지럽히는 행위
    망전망*

    1차 3일

    게임 이용제한

    불특정 다수의 고객이 보는 게임 내에서

    욕설을 하거나 신체 비하 발언을 하는 경우

     

    아이디 보호를 위한 콘텐츠 이용제한

    총 291개 아이디

    ※ 비정상적인 접근이 확인될 경우, 아이디 보호를 위해 거래 시스템 등 일부 콘텐츠 이용이 제한될 수 있습니다.

     

    ■ 기타 조사 결과

    : 제보해 주신 내용을 조사한 결과, 운영정책 위반 사례를 확인할 수 없었던 내용을 안내해 드립니다.

    상세 내용

    1

    고객 간 사적인 분쟁 상황으로 확인된 경우

    : GM은 게임 내에서 고객 간의 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

    6건

    2

    운영정책 위반 사실이 확인되지 않거나, 제재 처리 기준에 미치지 못하는 경우

    : 대화 내용에서 불건전한 언어 사용이 확인되지 않는 경우

    : 신고 내용이 내부 제재 처리 기준에 미치지 못하는 경우

    : 신고 내용이 운영정책 위반 사실과 관계 없을 경우

    : 비매너 행위와 운영정책 위반 내역을 단속 기간 동안 확인할 수 없는 경우

    : 반복적으로 정상적인 시스템을 악용한 비매너 행위가 확인되지 않는 경우

    48건

    3

    비인가프로그램 사용 기록이 확인되지 않는 경우

    : 아이템 획득 및 거래 내역에서 비정상적인 기록이 확인되지 않는 경우

    : 매크로, 핵 등 비인가프로그램 사용 기록이 확인되지 않는 경우

    : 게임 기록에서 통상적인 매크로 사용자의 패턴으로 확인되지 않는 경우

    : 신고 사유와 실제 게임 기록이 불일치한 경우

    6건

    ※ 운영정책 위반 아이디, 캐릭터 제보 방법은 [게임 가이드 - 신고하기]를 참고해주세요.

    ※ 운영정책 단속 항목, 제재 수위에 대한 자세한 내용은 [운영정책]을 참고해 주세요.

    ※ 단속 결과에 대한 문의사항은 고객센터 [1:1 문의]로 접수해 주세요.

     

     

    감사합니다.

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