안녕하세요, 마비노기 영웅전입니다.

 

먼저, 갑작스러운 긴급 점검으로 게임 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

2/21(금) 긴급 점검 간 수정된 수정 사항과 그에 따른 조치 사항에 대해 상세히 안내드리겠습니다.

 

긴급 점검은 '금속 조임쇠' 아이템을 우클릭할 때 추출 UI가 활성화되고, 특정 인챈트 ('죽은자의', '추적자의', '열망')가 적용된 장비를 등록하면

인챈트 스크롤이 추출되는 현상이 확인되어 이를 수정하기 위해 긴급 점검을 진행하였습니다.

 

이에 2/21(금) 오후 6시 30분 긴급 점검을 통해 위 문제를 수정하였으며,
해당 오류로 획득한 아이템과 관련된 직∙간접적으로 취득한 부당 이득에 대해 회수 및 제재 조치를 진행하였습니다.

 

자세한 오류 발생 내용과 조치 내용은 다음과 같습니다.

 

■ 발생 일시 : 2022년 6월 16일(목) 정식서버 점검 후 ~ 2025년 2월 21일 (금) 정식서버 긴급 점검 전 
■ 발생 원인 : 로드 아이템 최초 투입 시 판매되었던 '인챈트 추출 스크롤 (차분한, 질주 전용)' 아이템 개발 과정에서 테스트를 위해 임시로 설정한 규칙이 게임에 적용된 사례
■ 문제가 확인된 대상자의 게임 이용 및 부당 이득 내역:  

문제가 확인된 대상자는 총 9명으로 이 오류로 취득한 인챈트 스크롤을 다른 장비 아이템에 사용하거나 거래소 및 NPC 상점에 판매하여 골드를 획득한 점이 확인되었습니다.

 

문제가 발생한 기간동안 해당 오류를 이용한 계정의 인챈트 스크롤 추출 횟수와 부당하게 취득한 재화는 다음과 같습니다.

 

※ 부당 획득 골드 항목에 '-'로 표기된 대상자는 부당으로 획득한 골드는 없으며 인챈트 스크롤을 추출 후 판매하지 않고 보유 중이거나 파기한 경우입니다.

구분	금속 조임쇠를 사용하여 인챈트를 추출한 횟수	열망 인챈트 스크롤 획득 수	죽은자의 인챈트 스크롤 획득 수	추적자의 인챈트 스크롤 획득 수	부당 획득 골드
A 계정	366	366	3	0	268,833,579 골드
B 계정	29	29	0	0	19,939,099 골드
C 계정	9	9	0	0	5,510,000 골드
D 계정	6	6	0	0	-
E 계정	2	2	0	0	1,919,192 골드
F 계정	2	2	0	0	-
G 계정	1	1	0	0	500 골드
H 계정	1	1	0	0	-
I 계정	1	1	0	0	-

 

■ 회수 및 제재내역 

해당 오류로 취득한 인챈트 스크롤을 판매하여 획득한 부당 골드 총 296,202,370 골드를 모두 회수 조치 하였으며, 
판매하지 않고 보유 중이던 인챈트 스크롤 20개도 모두 회수 조치를 진행하였습니다.

 

아울러, 오류 사용 횟수 및 회수 여부에 따라 운영정책 4-4 비정상적인 게임이용 행위에 의거하여 제재 조치가 진행되었습니다.

※ 오류 사용 횟수가 1~2회이며, 게임 내 경제에 영향이 미비한 것으로 판단되는 경우 제재가 진행되지 않았습니다.

 

※  4-4 비정상적인 게임이용 행위

게임 오류 사용 · 악용 (특수) 영구 게임 이용제한
흐*

 

게임 오류 악용 및 유포(재화 회수 불가능) 90일 게임 이용제한
천사****공주

 

게임 오류 악용 및 유포(재화 회수 가능) 60일 게임 이용제한
상*
서*이

 

■ 보상 안내

테스트를 위해 설정한 작업이 라이브 서비스에 반영되어 기획 의도와 다르게 발생한 오류로

많은 플레이어 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 다시 한 번, 사과의 말씀 드립니다.

 

게임 이용에 불편을 끼쳐드린 부분에 대한 죄송한 마음을 담아 아래 보상을 점검 보상 패키지와 함께 ID 우편으로 지급해드립니다.

아이템명	수량	거래 속성	유효 기간
추가 출정 부스트  (3일)	1개	ID 공유 가능	2025년 3월 20일 오전 9시까지
코어 부스트 플러스 서비스 (+3) (3일)	1개	캐릭터 귀속	2025년 3월 20일 오전 9시까지

※ 지급일을 기준으로 6개월 내 접속한 기록이 있는 대상에게 지급됩니다.

 

■ 운영정책 개정 예정 안내

추가로 현재, 마비노기 영웅전에서는 게임의 공정성과 재미를 저해하는 행위에 대한 조치를 강화하고,

보다 공정한 게임 환경 조성하기 위해 게임 오류 사용 및 악용 조치에 대한 운영정책 개정을 검토 하고 있습니다.

 

개정된 운영정책에 있어서는 개별 공지를 통해 사전 고지 드릴 수 있도록 하겠으며,

게임 이용 중 발생하거나 발견된 오류는 사용 자제를 부탁드리며 고객센터 및 제보&건의사항 게시판을 통해 전달 부탁 드리겠습니다.

 

위와 같은 문제가 재발하지 않도록 더욱 노력하는 마비노기 영웅전이 되겠습니다.

 

감사합니다.