※ 2024년 6월 4일(화) 오전 11시 20분 내용 추가

- 6/4(화) 오전 1시경 마이크로소프트 디펜더 백신 프로그램에서 오탐지 수정 처리가 완료되었으며,

  마이크로소프트 디펜더를 최신 버전으로 업데이트할 경우 문제가 해결됩니다.

  (개인 PC 환경에 따라 수정 버전 배포까지는 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.)

 

- 수정 버전 배포 시, 아래 방법을 참고하시어 최신 버전으로 업데이트를 부탁드립니다.

1) 시작 메뉴 > Window 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > [바이러스 및 위협 방지 업데이트]의 "업데이트 확인" 클릭

2) 확인되는 "보안 인텔리전스 버전"이 1.413.76.0 보다 낮을 경우, [업데이트 확인] 버튼을 클릭하여 업데이트
: 위 방법 진행하신 이후에도 문제가 지속될 경우 고객센터[바로가기]를 통해 문의주시면 빠른 확인 후 안내드리겠습니다.

 

※ 2024년 6월 3일(월) 오후 8시 9분 내용 추가

- 6/3(월) 오후 8시 9분경 비트디펜더 백신 프로그램에서는 오탐지 수정 처리가 완료되어, 다음 백신 엔진 업데이트 시 정상화될 예정임을 안내드립니다.

- 개인 PC 환경에 따라 수정 버전 배포까지는 최대 24시간이 소요될 수 있으며,
  수정 버전 배포 후 비트디펜더를 최신 버전으로 업데이트할 경우 문제가 해결됩니다. (6/4 오전 11시 20분 내용 추가)
 

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안녕하세요. GM포비슈 입니다.

 

5월 30일(목) 정식 서버 업데이트 후,
넥슨 보안 프로그램 구성 파일이 백신 프로그램에 검출되는 문제가 확인되어 안내 드립니다.

 

■ 확인된 문제
- 마이크로소프트 디펜더, 비트디펜더 등의 백신 프로그램이 넥슨 보안 프로그램 구성 파일(Blackcipher)을 오탐지하는 문제

 

현재 위 문제 해결을 위해 긴급히 대응하고 있으며, 
문제가 해결되기 전까지는 번거로우시더라도 아래와 같이 게임이 설치된 폴더를 검사 대상에서 제외하여 사용 부탁 드립니다.
 

■ 임시 해결 방안
1. 윈도우 디펜더 (Windows 10 기준)
※ Windows11을 사용하시는 플레이어께서는 다음 도움말[바로가기] 을 참고하시어 제외 사항 추가 부탁 드립니다.

1) 시작 메뉴 > Widows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 >[바이러스 및 위협 방지 설정] 메뉴의

   '설정 관리' > [제외] 메뉴의 '제외 추가 또는 제거' 경로 접근


2) [+제외 사항 추가] 에 마영전이 설치된 폴더 등록

 

2. 비트디펜더
1) 시스템 보호 > 고급 위협 탐지(ATD) > 검사 제외 관리 메뉴 이동
2) 검사 제외 대상에 마영전이 설치된 폴더 등록
※ 상세 진행 방법은 비트디펜더 FAQ[바로가기]의 '정상적인 프로그램이 잠재적인 위협으로 차단되어 실행되지 않을 때 (예외처리)'

     도움말을 통해 확인하실 수 있습니다.

※ 윈도우 디펜더/비트디펜더 외의 백신 프로그램을 사용하시는 경우에도,

     안내드린 방법과 동일하게 마영전이 설치된 폴더를 검사 대상에서 제외 부탁드립니다.

빠른 조치 후 다시 한 번 홈페이지의 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과 드립니다.

 

감사합니다.