마비노기 영웅전 운영정책 변경 안내
안녕하세요, GM 포비슈입니다.
2024년 11월 14일(목) 마비노기 영웅전 운영정책이 개정되어 사전 안내 드립니다.
변경되거나 추가되는 내용은 다음과 같습니다.
■ 변경 대상: 마비노기 영웅전 운영정책
■ 적용일: 2024년 11월 14일 목요일
■ 변경 내용
5-2 도용 피해 복구 서비스
- 서비스 제공을 위한 문의 접수 가능 일자 변경: 피해 발생 직후부터 최대 60일 이내 → 피해 발생 직후부터 최대 90일 이내
| 변경 전 | 변경 후 |
|---|---|
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[5-2-2] 피해 발생 직후부터 최대 60일 이내(공휴일 포함) 고객센터로 조사 및 복구를 요청할 수 있습니다. [5-2-3] 조사에 필요한 데이터의 보존 및 피해사실을 입증할 수 있는 증거능력의 상실 등의 사유로 최대 60일 이내(공휴일 포함) 접수되지 않은 피해 신고는 도움을 드릴 수 없습니다. |
[5-2-2] 피해 발생 직후부터 최대 90일 이내(공휴일 포함) 고객센터로 조사 및 복구를 요청할 수 있습니다. [5-2-3] 조사에 필요한 데이터의 보존 및 피해사실을 입증할 수 있는 증거능력의 상실 등의 사유로 최대 90일 이내(공휴일 포함) 접수되지 않은 피해 신고는 도움을 드릴 수 없습니다. |
※ 운영정책 개정과 함께 아이디 도용 피해 복구 서비스 안내 공지 내용 중
아이디 도용 피해 복구 서비스 이용을 위한 문의 접수 가능 일자가 운영정책과 다르게 안내되고 있는 부분이 수정됩니다.
- 수정 내용: 피해 발생 직후부터 최대 180일 이내 → 피해 발생 직후부터 최대 90일 이내
※ 운영정책 개정 이후에도 아이디 도용 피해 발생일이 개정 시행 전이며
서비스 제공을 위해 문의를 접수해 주신 시점이 피해 발생 직후부터 180일 이내인 경우,
이전 공지로 안내드린 것과 동일하게 아이디 도용 피해 복구 서비스를 제공해 드릴 예정인 점 참고 부탁드립니다.
플레이어 여러분께서는 변경되는 내용을 참고하시어
서비스 이용에 불편 없으시기를 바랍니다.
감사합니다.
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