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일부 아이템의 거래소 판매 대금이 중복 발송된 문제 대응 추가 안내

  • GM 포비슈
  • 2023-03-30 11:00
  • https://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=8878

안녕하세요, GM포비슈입니다.

 

앞서 대응 현황을 안내 드렸던 일부 아이템의 거래소 판매 대금이 중복 발송된 문제 관련,

[참고: 문제 상황 안내 바로가기] [참고: 대응 현황 안내 바로가기]

 

지난 공지 이후 추가로 처리된 골드 회수 현황과 

3월 30일(목) 점검 후부터 적용될 내용을 안내해 드립니다.

 

 

■ 3월 23일(목) ~ 3월 30일(목) 점검 전까지의 회수 내역

오류로 중복 발송된 약 75억 4천만 골드 중 지난 3월 23일(목) 점검까지 약 43억 2천만 골드가 회수된 점을 이전 공지를 통해 안내 드린 후, 

3월 30일(목) 점검까지 대상 캐릭터의 보유 골드 및 골드 사용/이동 내역 등을 조사하였습니다. 

 

해당 조사 내역을 바탕으로 일주일 간 약 9억 2천만 골드를 추가 회수하였으며, 

문제가 발생했던 캐릭터 및 연관 캐릭터 (문제 시점 이후 우편으로 획득한 골드를 ID 내 타 캐릭터로 이동시키는 등의 상황) 에 대한 회수를 진행했습니다.

 

■ 3월 30일(목) 점검 후 회수 예정 사항

회수가 필요한 잔여 골드는 45개 캐릭터(35개 ID)의 약 23억 골드로, 게임 시스템에서의 골드 자동 회수가 가능하도록 관련 기능을 개발하였습니다.

3월 30일(목) 정식 서버 점검 후 해당 기능이 업데이트되었으며, 아직 회수에 필요한 잔여 골드가 남아 있는 캐릭터에는 다음과 같이 자동 회수 기능이 적용됩니다.

 

- 적용 대상: 판매 대금 중복 발송 문제가 발생한 캐릭터 중, 오류로 받은 골드의 회수가 완료되지 않은 캐릭터의 ID

 

- 적용 내용: 위 상황의 ID 내 캐릭터가 게임 접속 시, 보유 중인 골드가 자동 회수되며 회수 내역을 시스템 메시지를 통해 표시합니다.

   (예) 총 1천만 골드의 회수가 필요한 ID에서, 200만 골드를 보유 중인 A 캐릭터가 접속 시 다음의 메시지가 표시되며 보유 골드가 회수됩니다. 

         "[SYSTEM] 시스템에 반납해야 할 10,000,000 골드 중 1,700,000 골드를 반납하였습니다. (잔여 반납 골드: 8,300,000)"

         * 보유 골드 중 수리비 등 원활한 전투 출정에 필요한 일정 량의 골드를 제외한 금액이 회수됩니다.

       

         이후 300만 골드를 보유한 B 캐릭터가 접속 시, B 캐릭터의 보유 골드 또한 회수됩니다. 

 

※ 접속 시 소지품함의 보유 골드와 지갑에 보유한 골드 모두 회수됩니다.

※ 골드의 반납이 완료되면, 자동 회수 기능은 더 이상 작동하지 않습니다.

 

- 주의 사항: 골드의 자동 회수 기능이 적용된 ID는 다음 기능을 이용하실 수 없습니다.

  1) 거래소에서의 아이템 구매를 할 수 없습니다.

  2) 길드 보관함 이용이 불가하며, 길드 기금 역시 기부할 수 없습니다.

  3) 대금 청구 우편의 수신과 발송을 할 수 없습니다.

     * '스페셜 던전: 인챈트 주머니' 의 대금 청구 우편 발송만 가능합니다. 

  4) 골드 및 아이템이 첨부된 우편을 발송할 수 없습니다.

 

■ 버그 제보 포상 안내

문제 상황을 제보해 주신 플레이어께는 앞서 안내 드린 보상을 지급해 드렸습니다.

- 운영자의 마음: 3월 30일(목) 점검 중 ID 우편으로 지급되었습니다.

- 넥슨캐시 10만원: 오늘 오전 중 지급 예정으로, 지급이 완료되면 다시 한 번 안내해 드리겠습니다.

    → 3월 30일(목) 오전 11시 30분, 지급이 완료되었습니다.

 

 

안내 드린 내용 관련 문의가 필요한 부분이 있으시다면 언제든지 [고객센터] 로 문의 부탁 드리며,

더욱 안정적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.