안녕하세요, GM포비슈입니다.

 
지난 공지[바로가기]로 안내 드린 일부 아이템의 거래소 판매 대금 중복 발송 문제 관련하여, 

3월 23일(목) 정식 서버 점검 중 처리된 내용과 추후 진행될 내용을 안내해 드립니다. 

 

■ 문제 발생 원인

3월 16일(목) 업데이트를 통해 밀레시안/아르드리 장비 및 조합 소재의 능력치가 조정되면서

거래소에 등록된 조정 대상 아이템 관련 데이터가 일부만 변경되어,

하나의 아이템이 판매되었을 때 두 개를 판매한 것으로 인식되는 문제가 발생했습니다.

 

■ 문제 발생 규모 및 처리

223개의 캐릭터가 등록한 268개의 아이템이 판매되어, 약 75억 4천만 골드(수수료 차감 금액)의 판매 대금이 중복 발송된 것으로 확인되었습니다.

위 중복 발송된 골드 회수를 위해, 대상 캐릭터의 소지품함과 지갑에 보유중인 골드를 회수하고 차액을 게임 내 우편함으로 지급하였습니다.

 

오늘 정식 서버 점검까지 회수된 골드는 약 43억 2천만 골드 이며, 

구조 상 전액 회수 후 차액이 지급되는 점 너그러운 양해 부탁 드립니다. 아울러 우편함의 골드를 꼭 확인 후 받아 주시기를 부탁 드립니다.

 

※ 회수가 필요한 금액보다 보유 골드가 부족할 경우, 보유 골드에 대한 회수가 우선 진행되었으며 회수 작업을 지속 진행할 예정입니다.

※ 지급되는 골드가 소지품함에 보유할 수 있는 최대 골드보다 많을 경우, 여러 개의 우편으로 나누어 지급된 점 참고 부탁 드립니다.

※ 우편의 만료 기한 전에 첨부된 골드를 꼭 받아 주시기를 부탁 드립니다.

 

■ 참고 사항

거래 대금의 중복 발송을 방지하기 위해 3월 21일(화) 거래소에서 만료 처리된 아이템은 156개로, 약 84억 8천만 골드의 중복 발송을 막을 수 있었습니다. 갑작스러웠던 공지 및 처리에도 양해해 주신 플레이어 여러분께 감사 드립니다.

 

■ 이후 진행 예정 사항

1) 오늘 정식 서버 점검 중 회수하지 못한 69개 캐릭터의 잔여 32억 2천만 골드는 매일 지속적인 추적 및 회수를 진행할 예정입니다.

    회수 상황은 홈페이지 공지를 통해 꾸준히 안내해 드리겠습니다.

 

2) 문제 상황을 제보해 주신 플레이어께는 다음 보상을 지급해 드릴 예정입니다. 

 - 넥슨캐시 10만원, 운영자의 마음 1개

 

 

최고 레벨 확장 직후 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 사과 드립니다.

 

감사합니다.