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2/25(목) 운영정책 위반 대상자 단속 결과 안내
GM 헤켄 작성일 2021-02-25 10:40
URLhttps://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=7505 페이스북트위터

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    안녕하세요. GM헤켄입니다.

     

    지난 한 주 동안 신고된 운영정책 위반 대상자를 아래와 같이 조치하였습니다.

     

    제보 내용 중 이번 공지에 포함하지 못한 결과에 대해서도

    확인 내용을 함께 안내해 드리니 이용에 참고를 부탁 드립니다.

     

    최근 '투쟁의 탑'이나 '결사대' 전투에서 시스템을 악용하여
    다른 고객에게 피해를 주거나 게임의 기획의도에 반하는 행위에 대한 사례가 확인되고 있습니다.

     

    위 악용 사례에 대해 현재 모니터링하고 있으며,

    원활한 플레이 환경 조성을 위해 고객 여러분의 협조 부탁 드리겠습니다.


    관련하여 피해나 불편을 겪으셨다면 제보 부탁 드립니다.

     

    ■ 단속 기간: 2021년 2월 18일(목)  ~ 2021년 2월 24일(수)

     

    ■ 상세 내용

    작업장 관련 임시 게임 이용제한

    총 120개 아이디

     

    ■ 기타 조사 결과

    : 제보해 주신 내용을 조사한 결과, 운영정책 위반 사례를 확인할 수 없었던 내용을 안내해 드립니다.

    상세 내용

    1

    고객 간 사적인 분쟁 상황으로 확인된 경우

    : GM은 게임 내에서 고객 간의 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

    6건

    2

    운영정책 위반 사실이 확인되지 않거나, 제재 처리 기준에 미치지 못하는 경우

    : 대화 내용에서 불건전한 언어 사용이 확인되지 않는 경우

    : 신고 내용이 내부 제재 처리 기준에 미치지 못하는 경우

    : 신고 내용이 운영정책 위반 사실과 관계 없을 경우

    : 비매너 행위와 운영정책 위반 내역을 단속 기간 동안 확인할 수 없는 경우

    : 반복적으로 정상적인 시스템을 악용한 비매너 행위가 확인되지 않는 경우

    113건

    3

    비인가프로그램 사용 기록이 확인되지 않는 경우

    : 아이템 획득 및 거래 내역에서 비정상적인 기록이 확인되지 않는 경우

    : 매크로, 핵 등 비인가프로그램 사용 기록이 확인되지 않는 경우

    : 게임 기록에서 통상적인 매크로 사용자의 패턴으로 확인되지 않는 경우

    : 신고 사유와 실제 게임 기록이 불일치한 경우

    12건

    ※ 운영정책 위반 아이디, 캐릭터 제보 방법은 [HOW TO PLAY 마영전 - 게임 내 신고하기 기능]을 참고해주세요.

    ※ 운영정책 단속 항목, 제재 수위에 대한 자세한 내용은 [운영정책]을 참고해 주세요.

    ※ 단속 결과에 대한 문의사항은 고객센터 [1:1 문의]로 접수해 주세요.

     

     

    감사합니다.

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