※ 7월 14일(금) 오전 11시 45분 내용 추가

 

아래 안내 드린 문제가 해결되었습니다. 추가로 안내 드린 공지를 참고하시어 보안 인텔리전스 버전 확인을 부탁 드립니다. [공지 바로가기]

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※ 7월 13일(목) 오후 8시 57분 내용 추가

 

아래 문제로 인해 NEXON Game Manager 에서 게임 설치 화면을 확인하신 분께서는,
다음 실행파일을 다운로드하시어 게임이 설치된 폴더에 저장하시면 재설치 없이 게임을 실행할 수 있습니다.

(7/13(목) 오후 9시 10분 내용 추가) 앞서 안내 드린 "제외 사항 추가" 에 게임이 설치된 폴더를 지정하신 후에 실행 파일을 다운로드 부탁 드립니다.

게임 실행 파일 다운로드

 

위 버튼 우클릭 > "다른 이름으로 링크 저장" 선택  > 게임이 설치된 폴더로 경로 지정 > 다운로드
[참고] 기본 경로: C:\Nexon\Heroes\ko-KR

 

이후 다시 한 번 게임을 실행해 주시기를 부탁 드립니다. 

 

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안녕하세요. GM포비슈 입니다.

 

7월 13일(목) 정식 서버 업데이트 시, 업데이트가 정상적으로 이루어지지 않고
게임이 실행되지 않는 문제가 확인되어 안내 드립니다.

 

■ 확인된 문제
- 마이크로소프트 디펜더가 게임 실행 파일(heroes_x64.exe)을 오탐지하는 문제

현재 위 문제가 해결되도록 긴급히 대응하고 있으며, 
문제가 해결되기 전까지는 번거로우시더라도 아래와 같이 게임이 설치된 폴더를 검사 대상에서 제외하여 사용 부탁 드립니다.

 

 

■ 임시 해결 방안 (Windows10 기준)
- 시작 메뉴 > Widows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 >[바이러스 및 위협 방지 설정] 메뉴의 '설정 관리' > [제외] 메뉴의 '제외 추가 또는 제거' 경로 접근

 

- [+제외 사항 추가] 에 게임이 설치된 폴더 등록

 

※ Windows11을 사용하시는 플레이어께서는 다음 도움말 [바로가기] 을 참고하시어 제외 사항 추가 부탁 드립니다.

빠른 조치 후 다시 한 번 홈페이지의 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과 드립니다.

 

감사합니다.