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7/14(금) 게임 실행 파일이 삭제되던 문제 해결 안내

  • GM 포비슈
  • 2023-07-14 11:40
  • https://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=9046

안녕하세요. GM포비슈 입니다.

 

어제 안내 드렸던 마이크로소프트 디펜더의 오탐지 문제가 해결되어 안내 드립니다.

 

게임을 이용하시는 PC의 디펜더가 최신 버전으로 업데이트될 경우,
게임을 정상적으로 실행하실 수 있습니다.

 

문제를 겪으셨던 플레이어 분들께서는 아래 안내 드리는 내용을 확인하시어,
번거로우시더라도 보안 인텔리전스 버전 확인과 업데이트를 부탁 드리겠습니다.


■ 해결 방법

- 시작 메뉴 > Widows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > [바이러스 및 위협 방지 업데이트]의 "업데이트 확인" 클릭

바이러스 및 위협 방지 업데이트의 업데이트 확인 클릭

 

- 확인되는 "보안 인텔리전스 버전"이 1.393.219.0 보다 낮을 경우, [업데이트 확인] 버튼을 클릭하여 업데이트

업데이트 확인 버튼 클릭

 

※ 위 방법으로 업데이트되지 않을 경우, 다음 버튼을 클릭하여 WindowsDefenderUpdate.bat 파일을 다운로드 받으신 후, 
    아래와 같이 "관리자 권한"으로 실행하신 후에 "보안 인텔리전스 버전"이 1.393.219.0 이상인지 확인해 보시기를 바랍니다.

WindowsDefenderUpdate.bat 파일 다운로드

 

 

관리자 권한 실행

 

- "보안 인텔리전스 버전"이 1.393.219.0 이상으로 확인될 경우, 앞서 안내 드렸던 [공지 바로가기] 
   [바이러스 및 위협 방지 설정] > 게임이 설치된 폴더의 "제외 사항 추가"는 제거하셔도 무방합니다.

 

 

위 방법을 진행하신 후에도 게임 실행이 어렵거나, 다른 문제가 발생할 경우
고객센터 [바로가기] 를 통해 문의 주시면 빠른 확인 후 안내 드리곘습니다.

불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 사과 드립니다.

 

감사합니다.