GM(Game Master 혹은 운영자, 이하 GM)은 아래에 해당하는 활동을 하며, 원활한 게임 운영과 고객의 만족을 위해 최선을 다합니다.
※ 위 항목에 해당되지 않는 사항이라도, 게임 환경에 영향을 주는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
GM은 게임 내에서 고객 간의 사적인 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 사적인 분쟁이라고 하더라도 불특정 여러 명의 고객에게 피해를 입히는 경우에는 본 운영정책 5-2항에 따라 제재를 취할 수 있습니다. 또한, 고객 간의 분쟁으로 게임 질서를 어지럽히거나 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등이라고 회사가 판단하는 경우는 본 운영정책 또는 고객과 회사가 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하고 선량한 고객을 보호하기 위해 적절하게 조치할 수 있습니다.
게임 내에서 질서를 어지럽히는 행위란, 의도적으로 다른 고객의 원활한 게임 진행을 방해하거나 불쾌감을 줄 수 있는 행위를 말합니다. GM은 아래 항목의 행위를 발견하거나 아래 항목에 적혀있지 않지만 유사한 행위를 발견할 경우 게임 이용을 제한할 수 있으며, 불법행위나 타인의 권리침해로서 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안이 발견되거나 신고가 접수될 경우 조사를 위해 임시 접속제한이 진행될 수 있습니다. 또한 게임 내 사기 행위를 통해 선량한 고객을 속여 부당한 이득을 취하거나, 정당한 대가 없이 아이템을 갈취하는 경우도 해당됩니다. 대표적인 유형은 다음과 같으며, 아래의 항목에 명시되어 있지 않은 비슷한 행위의 경우에도 본 5-2 항에 따라 제재할 수 있습니다. 단, 사기의 경우 사기 행위자에 대한 조사는 가능하지만 피해를 입은 골드/아이템에 대해서는 “6. 복구 정책”에 따라 복구가 불가능합니다 .
유형 | 위반 항목 |
---|---|
다른 고객에게 불쾌감을 주는 경우 |
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원활한 게임 진행 및 운영을 방해하는 경우 |
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상업성을 가지고 광고를 하거나 현금 거래 시도 |
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게임 내 아이템 갈취 (사기 행위) |
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다른 고객의 개인 정보 유출 |
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다른 고객의 개인 정보 요구 |
|
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
---|---|---|---|---|
이유 없이 다른 고객(길드) 또는 특정인을 비방하는 경우 | 3일 게임이용제한 | 7일 게임이용제한 | 15일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
불특정 다수의 고객이 보는 게임 내에서 욕설을 하거나 신체 비하 발언을 하는 경우 | 3일 게임이용제한 | 7일 게임이용제한 | 15일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
다른 고객의 의사와 상관없이 의도적으로 계속 따라다니면서 공포와 불안을 반복적으로 주는 행동(스토킹)을 하거나 게임 플레이를 의도적으로 방해하는 경우 | 3일 게임이용제한 | 7일 게임이용제한 | 15일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
미풍양속을 저해하는 표현이나 행동을 하는 경우 | 3일 게임이용제한 | 7일 게임이용제한 | 15일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
성적인 내용을 암시하거나 다른 고객에게 성적 수치심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 경우 | 3일 게임이용제한 | 7일 게임이용제한 | 15일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
성적인 내용을 직접적으로 언급하여 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 음란성 채팅 행위 | 30일 게임이용제한 | 1년 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 | |
미성년자 대상 성적인 내용을 암시하거나 직접적으로 언급하여 성적 수치심을 느끼게 하는 음란성 채팅 행위 | 영구 게임이용제한 | |||
이름 정책을 위반하는 경우 | 3일 게임이용제한 | 7일 게임이용제한 | 15일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
캐릭터명, 길드명, 모험친구 이름 변경 혹은 삭제 |
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
---|---|---|---|---|
GM 및 회사를 이유 없이 비방하여 GM의 정상적인 운영 활동을 방해하는 경우 | 7일 게임이용제한 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
GM 및 회사가 주관하는 공식 이벤트를 의도적으로 방해하는 경우 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 | |
GM, 회사, 관계사 등의 직원임을 사칭하거나 이벤트 당첨을 미끼로 아이템(혹은 골드)을 요구하거나 아이디를 요구하는 경우 | 100일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 | ||
공식적으로 회사 혹은 GM에 의해 공지되지 않은 허위 사실을 유포하여 고객에게 혼란을 초래하는 경우 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 | |
게임 내 정상적인 시스템을 악용하여, 미풍양속에 반하는 게임플레이를 하거나 게임 내 질서유지에 막대한 영향을 주는 행위, 게임의 기획의도에 반하는 행위를 반복적으로 행함으로써 게임 서비스의 건전한 운영 방향을 왜곡시키는 행위 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 | |
게임 내 상업성을 지닌 내용 혹은 게임이용고객에게 유해한 정보를 홍보하는 경우 | 7일 게임이용제한 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
1:1 문의에 버그 제보, 피해 신고 등 게임 이용에 대한 허위 사실을 신고하는 경우 | 7일 게임이용제한 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
경쟁전 –황야의 6인- 에서 다른 사람의 정상적인 게임 플레이를 방해하는 경우 | 7일 경쟁전 이용제한 | 15일 경쟁전 이용제한 | 30일 경쟁전 이용제한 | 영구 경쟁전 이용제한 |
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 |
---|---|---|---|
[현금 거래 진행 및 이를 시도하려는 행위]
※ 거래에 사용(직/간접 포함)된 아이템/골드는 회수될 수 있습니다. |
30일 게임이용제한 | 100일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
현금 거래 시도에 사용할 목적 또는 의도가 보이는 캐릭터명을 생성한 경우 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
골드 이동 등 현금거래에 도움을 주는 직접적인 행위나 이를 시도하는 경우
※ 거래에 사용(직/간접 포함)된 아이템/골드는 회수될 수 있습니다. |
30일 게임이용제한 | 100일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
현금거래에 사용(직/간접 포함)된 아이템/골드를 100% 회수할 수 없는 경우 | 60일 게임이용제한 | 365일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
게임 내에서 사행성 행위를 진행, 조장, 홍보, 지원, 보조하는 등 사행성 관련 일체의 행위를 하는 경우 | 7일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
※ 현금 거래 시도가 다수 발생되는 경우 조사를 위해 접속한 아이디는 임시 이용제한이 될 수 있습니다.
※ 회수 대상(넥슨캐시/아이템/골드/ID 등) 중 일부만 회수 가능한 경우 ‘100% 회수할 수 없는 경우’의 정책이 적용됩니다.
※ 사행성 행위란 게임 내, 외 콘텐츠를 이용하여 게임 내에서 행하는 배팅, 배당 등의 행위 또는 이와 유사한 일체의 행위를 뜻합니다.
※ 게임물의 이용을 통해 획득한 유•무형의 결과물을 환전 또는 환전 알선하거나 재 매입을 업으로 하는 행위는 현행 법령에 위반되는 불법행위입니다. 따라서 이에 해당하는 경우 영구 게임 이용제한의 제재를 받을 수 있으며, 해당 고객은 관련 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
---|---|---|---|---|
[결제/명의도용으로 발생한 현금거래 진행 및 이를 시도하려는 행위]
※ 거래에 사용(직/간접 포함)된 아이템/골드는 회수될 수 있습니다 |
30일 게임이용제한 | 60일 게임이용제한 | 90일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
결제/명의도용으로 발생한 현금거래에 사용(직/간접 포함)된 넥슨캐시/아이템/골드/ID를 100% 회수할 수 없는 경우 | 60일 게임이용제한 | 90일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
※ 회수 대상이 되는 아이템 중 일부만 회수가 가능하다면 ‘회수 불가능 시’의 정책을 적용합니다.
※ 결제/명의 도용 등 불법적 행위와 연관되거나 동 행위에서 발생한 넥슨캐시/아이템/재화의 불법적 유통 행위가 확인되는 경우, 이와 관련된 넥슨ID 임시제한조치가 진행될 수 있습니다. 조사 결과에 따라 해당 아이템들의 회수 조치와 함께 게임 내 거래가 제한될 수 있습니다 .
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 |
---|---|---|---|
게임 시스템(ex: 거래소, 우편함 등)을 이용하여 부당한 방법으로 타인의 골드, 아이템을 갈취하거나, 사기/비매너 행위를 시도한 경우 | 100일 계정이용제한 | 영구 계정이용제한 |
※ 아이템 갈취 및 사기/비매너 행위로 획득한 게임 내 물품은 모두 회수될 수 있습니다.
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 |
---|---|---|---|
게임 내에서 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 초상권이 있는 사진, 전화번호, IP 등)를 유출하는 행위 | 영구 게임이용제한 | ||
게임 내에서 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 초상권이 있는 사진, 전화번호, IP 등)를 요구하는 행위 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
본인확인 정보 및 기타 문서를 위조하는 행위 | 영구 게임이용 제한 |
게임 내에 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 공식적인 절차(1:1 문의)를 이용하여 신고해야 합니다. 이를 신고하지 않고 다른 고객에게 전파하거나 이를 악용하여 선량한 고객에게 피해를 입히거나 혹은 아래의 항목에 해당하는 경우, 이에 대한 제재를 받을 수 있습니다. 대표적인 행위 유형은 다음과 같으며, 다음에 명시되어 있지 않은 비슷한 행위가 있는 경우에도 본 5-3항을 기준으로 제재될 수 있습니다.
게임 데이터 및 게임의 아이템(혹은 골드) 등이 초기화될 수 있습니다. 또한 비정상적인 방법으로 부당한 이익을 취득하는 경우(직, 간접적 모두 포함) 이에 해당하는 아이템 등이 압류될 수 있습니다. 아울러 조사를 위해 관련 넥슨아이디를 임시 게임 이용제한 조치 후 조사에 착수하게 되며 조사가 완료된 이후 버그 악용 피의자로 확정될 경우, 5-3-3)에 따라 제재 조치되며 피의자가 아닌 것으로 판명될 경우 임시 게임 이용제한 조치가 해제됩니다.
항목/제재 | 1차 | 2차 |
---|---|---|
버그를 사용하였으나, 그 영향이 경미한 경우(버그 사용을 통해 취득한 아이템, 골드, 경험치 등 모두 회수) | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
버그를 반복 또는 악용하여 게임에 혼란 또는 다른 고객에게 피해를 입힌 경우(버그 사용을 통해 취득한 아이템, 골드, 경험치 등 모두 회수) | 100일 게임이용제한(해당 캐릭터 삭제 조치) | 영구 게임이용제한 |
버그를 사용하여 얻은 경험치, AP 등을 회수할 수 없는 경우 | 100일 게임이용제한(해당 캐릭터 삭제 조치) | 영구 게임이용제한 |
버그를 반복 또는 악용하여 게임에 혼란 또는 다른 고객에게 피해를 입혔고, 더불어 취득한 아이템, 골드 등이 이동 및 훼손되어 회수가 불가능할 경우 | 12개월 게임이용제한(해당 캐릭터 삭제 조치) | 영구 게임이용제한 |
시스템(버그)악용 방법을 게임 내 혹은 홈페이지 등을 통해 전파/유포하는 경우 | 90일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
※ 시스템(버그)악용은 유형과 관계 없이, 2차 적발 시에는 영구 게임이용제한이 적용됩니다.
’불법/비인가 프로그램 사용’이란, 공정하고 정상적인 게임 환경을 파괴하여 선량한 고객에게 피해를 줄 수 있는 모든 프로그램의 사용을 말합니다. 불법 프로그램이나 회사에서 허가하지 않은 비인가 프로그램을 사용하는 것이 GM에 의해 발견될 시에는 제재 대상이 될 수 있으며 그 행위가 확인될 경우 본 운영 정책의 기준에 따라 제재를 받습니다.
불법/비인가 프로그램은 아래 예시를 포함하되 이에 한정되지 않으며, 게임에 부정적이거나 불공평한 영향을 줄 수 있는 프로그램은 허용되지 않습니다.
마비노기 영웅전은 동일한 시스템 정보에서 다수의 아이디가 동시에 게임에 접속할 수 없으며, 1개의 아이디로 게임 접속을 유지할 수 있습니다. 클라이언트를 동시에 여러 개 실행하는 등 정상 범주를 벗어난 기록은 불법/비인가 프로그램 사용으로 간주되고, 동일 IP나 기기정보에서 동일한 시점에 접속한 모든 아이디의 이용이 제한될 수 있습니다. 또한 GM이 게임 데이터(기록 조사 등)을 통해 통상적인 매크로 사용자의 패턴으로 확인되는 행위를 반복적으로 수행하는 경우, 해당 넥슨아이디의 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
한편, 고객이 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우, 책임은 해당 이용자가 부담합니다.
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 |
---|---|---|---|
회사에서 허가하지 않은 비인가 프로그램을 사용 혹은 동일/인접한 IP 대역에서 클라이언트를 동시에 여러 개 실행시키는 행위로 인해 이득을 취하거나 다른사람의 게임 이용을 방해하였으나 그 정도나 영향이 경미한 경우 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
회사에서 허가하지 않은 비인가 프로그램을 사용 혹은 동일/인접한 IP 대역에서 클라이언트를 동시에 여러 개 실행시키는 행위로 인해 이득을 취하거나 다른 사람의 게임 이용을 방해하는 경우 | 30일 게임이용제한 | 100일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
불법 프로그램 사용(스피드 핵, 대미지 핵 등) | 36개월 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 | |
불법 프로그램 악용 이용자(영리 목적을 위하여 다수의 아이디로 또는, 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위) | 영구 게임이용제한 + 사법 조치 | ||
GM이 게임 데이터(기록 조사 등)에 의해 통상적인 매크로 사용자의 패턴으로 확인되는 행위를 반복적으로 수행한 경우 | 36개월 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 | |
불법 프로그램(핵, 매크로 등)과 관련된 아이템 혹은 골드를 획득, 이동에 관여한 행위가 명백하게 확인되는 경우 (비정상적으로 획득한 아이템 혹은 골드를 정당한 대가 없이 취득한 경우도 해당) | 12개월 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 | |
사업자가 아닌 개인이 PC방 프리미엄 혜택을 구입하여 사용하거나 VPN을 사용하여 PC방 프리미엄 혜택을 받는 행위 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
회사에서 제공하는 게임 보안 프로그램(NGS 등)에 반복해서 적발되거나, GM의 게임 데이터(기록 조사 등)에 의해 비정상적인 플레이 패턴으로 확인되는 행위를 반복적으로 수행한 경우 | 15일 게임이용제한 | 30일 게임이용제한 | 영구 게임이용제한 |
불법/비인가 프로그램 제작 및 게임 내 혹은 홈페이지 등을 통해 전파/유포하는 경우 | 영구 게임이용제한 + 사법 조치 |
※ 불법 프로그램을 사용하거나 혹은 연관되어 부당한 이득을 취득한 경우 게임 데이터, 골드가 초기화될 수 있고, 아이템 등이 압류될 수 있습니다. 이 부분에 대한 결정은 GM이 당시 상황이나 게임 로그 자료를 판단하여 결정하게 됩니다.
※ 아이디 도용, 해킹, 매크로 사용 등 비정상적인 게임이용이 다수 발생되는 경우 조사를 위해 접속된 아이디는 임시 이용제한이 될 수 있습니다.
현금 또는 현물 획득을 위해 다수의 아이디로 또는 조직적, 집단적으로 ‘불법/비인가 프로그램 사용’ 등의 행위를 통해 부당하게 골드/아이템 등 게임 내 재화를 획득하거나 이동 및 현금화하는 행위를 의미합니다. 또한 유사하거나 동일한 IP 내 다수의 아이디로 골드/아이템 등 게임 내 재화를 (반복적으로) 획득하거나 이동 및 현금화하는 행위 역시 작업장의 활동으로 간주합니다.
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 |
---|---|---|---|
다수의 아이디로 또는 조직적, 집단적으로 부당하게 게임 내 재화를 획득하는 경우 | 영구 게임이용제한 | ||
작업장 아이디로부터 획득한 아이템 혹은 골드 이동에 관여한 행위가 명백하게 확인되는 경우 (비정상적으로 획득한 아이템 혹은 골드를 정당한 대가 없이 취득한 경우도 해당) | 영구 게임이용제한 |
다른 고객의 컴퓨터 시스템(혹은 서버)에 불법으로 접근하는 행위, 게임 설치 파일을 열어 이를 변경 혹은 수정하는 행위, 서버와 게임 간의 정보를 해킹하는 행위 자체와 이러한 목적을 위해 시도하는 모든 행위를 말합니다.
사전에 다른 고객의 동의 없이, 해당 고객의 아이템(혹은 골드)이나 아이디 획득을 목적으로 이를 시도하거나 획득하는 행위를 말합니다.
고객이 허위로 아이디 도용 또는 해킹을 신고하는 경우 제재를 받게 됩니다. (단, 테스트 서버의 경우, 해킹 및 아이디 도용 신고를 받지 않습니다.)
항목/제재 | 1차 | 2차 |
---|---|---|
아이디 도용 피해 허위 신고 혹은 가담한 경우 | 영구 게임이용제한 | |
해킹, 아이디 도용 피의자(게임 아이템과 골드 및 결제 등) | 영구 게임이용제한 | |
클라이언트 프로그램을 변경하거나 서버를 해킹 또는 시도하려고 한 경우 | 영구 게임이용제한 | |
클라이언트에 포함된 리소스를 확인하여 유포한 경우 | 영구 게임이용제한 |
해킹/아이디 도용의 경우, 아이템(혹은 골드) 이동경로를 추적하여 관련 아이디들을 임시 게임이용제한 조치 후 조사에 착수하게 됩니다. 조사가 완료된 이후 해킹/아이디 도용 피의자로 확정될 경우, 5-5-5)항에 따라 제재되며 피의자가 아닌 것으로 판명될 경우 임시 게임이용제한 조치가 해제됩니다. 단, 게임 데이터 및 게임의 아이템(혹은 골드) 등이 초기화 될 수 있으며, 비정상적인 방법으로 부당한 이익을 취득한 경우 해당 아이템 등이 압류될 수 있습니다.
아울러 특정 아이디에 해킹 시도가 감지되었을 경우, 혹은 비정상적인 방법으로 게임을 접속할 경우, 관련 아이디들을 보호하기 위해 임시로 접속(IP차단) 혹은 거래 시스템 이용이 제한될 수 있습니다. 임시 제한 해제는 홈페이지 [고객센터]-[1:1문의]를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.
항목/제재 | 1차 |
---|---|
해킹 시도 감지 |
콘텐츠 이용제한 (본인인증으로 해제 가능) |
비정상적인 방법으로 게임 접속 | |
작업장의 비정상적인 게임 이용 |
분류 | 복구 횟수 |
---|---|
우편 유효기간 만료로 받지 못한 아이템 | 아이디당 월 1회 제공 |
상점(NPC)에 잘못 판매/구매한 아이템 |
아이디 당 월 1회 제공 (각 분류별 연 3회가 아닌, 9개 분류 통합으로 총 월 1회 제공) |
소지품함, 캐시 소지품함에서 잘못 파기/소각한 아이템 | |
무기한 헤어/이너아머/메이크업을 보유 중이나, 실수로 동일한 기간제 or 무기한 아이템을 구매한 경우 | |
기간이 연장되지 않는 기간제 아이템을 2개 이상 동시에 꺼내 사용한 경우 (ex: 생도배지, 견습배지) | |
아이템 매혹의 성능과 외형을 반대로 적용한 경우 | |
포장된 아이템을 원하지 않는 캐릭터로 개봉하셨을 경우, 원하는 캐릭터로 개봉한 아이템 이동 | |
더 이상 귀속 해제할 수 없는 특정 캐릭터 전용 아이템을 다른 캐릭터로 구매 또는 공유 보관함 이동하여 귀속된 경우 | |
유물 포인트로 원하지 않는 아이템을 실수로 잘못 구매한 경우, 동일 포인트 아이템으로 교환 | |
아바타/클로다 염색 앰플 사용 실수 | |
‘레이드 전투를 위한 여행자의 지원 (장비)’ 스토리 완료 후 실수로 보상 무기를 잘못 선택할 경우, 인챈티드 듀라한 무기 선택 상자 재지급 | 캐릭터 당 1회 제공 |
원치 않는 캐릭터에 실수로 AP 캡슐 사용 시, 동일 캡슐 아이템을 원하는 캐릭터에 제공 (최대 1,000 AP) | 아이디 당 1회 제공 |
메이트는 아래의 복구 기준을 따르며, 아래 상황을 통합하여 연 2회 착한 복구 서비스를 제공합니다.
기존 메이트 보유여부 | 문제 상황 | 복구 처리 |
---|---|---|
X (신규 사용하는 경우) |
ID 내 메이트 최초구매 후, 실수로 원하지않는 캐릭터에 개봉한 경우 |
1) 포장된 아이템을 개봉한 경우, 원하는 캐릭터로 아이템 이동 |
2) 영원한 계약을 한 경우, 해당 메이트의 정보를 원하는 캐릭터로 이동 |
||
O (이미 1개이상 보유한 경우) |
메이트 공유 설정을 착각하여 ID 내 ㄱ 캐릭터에서 A 메이트 사용 중, ㄴ 캐릭터에서 B 메이트의 ‘영원한 계약’을 진행한 경우 |
본래 A 메이트를 보유하고 있던 ㄱ 캐릭터로 메이트정보 이동 |
O (이미 1개이상 보유한 경우) |
동일 메이트 스킬을 중복하여 배울 수 없는 점을 착각하고,동일한 캐릭터에서 이미 보유한 메이트와 동일한 메이트를구매한 경우 |
메이트 사용을 원하는 다른 캐릭터로 이동 |
‘착한 복구 서비스’의 신청 방법 등의 상세 내용은 홈페이지 공지사항을 통해 확인하실 수 있습니다.
‘아이디 도용 피해 서비스’의 신청 방법 등의 상세 내용은 홈페이지 공지사항을 통해 확인하실 수 있습니다.
마비노기 영웅전은 운영정책에 명시한 기간 동안 게임 접속이 확인되지 않는 경우 휴면으로 분류하여 해당 아이디에 보유하고 있는 캐릭터명을 다른 고객이 사용할 수 있도록 처리합니다. 휴면으로 분류된 아이디는 삭제되지 않으며, 복귀 후 새로운 캐릭터명을 등록하여 이용할 수 있습니다.
유형 | 위반 항목 |
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게시물 및 덧글 도배 |
|
욕설/음란/혐오/폭력적 게시물 등록 |
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원활한 게임 진행 및 운영을 방해하는 경우 |
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현금거래를 시도하려는 게시물을 등록한 경우 |
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용도가 분명하지 않은 게시물을 등록한 경우 |
|
다른 고객의 개인 정보 유출 |
|
다른 고객의 개인 정보 요구 |
|
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
---|---|---|---|---|
게시판(게시물의 덧글)에 글을 연 3회 이상 반복적으로 등록하여 다른 고객의 게시판 이용에 피해를 주는 경우 |
3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
게시물(덧글)에 욕설이 포함된 글을 등록하는 경우 |
3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
게시물(덧글)에 혐오/폭력적 내용이 포함된 글을 등록하는 경우 |
3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
인종, 성(性), 국적, 종교적, 정치적 분쟁 등 사회문화적 편견에 기반을 둔 게시물을 등록하는 경우 |
3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
게시물(덧글)에 음란글/음란 사진을 등록하는 경우 |
3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
용도가 분명하지 않은 게시물을 등록한 경우 |
3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
시스템을 악용하거나, 공식적으로 제공된 프로그램이 아닌 방법을 사용하여 질서 유지에 영향을 주는 행위 |
36개월 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
※ 단, 미성년자가 포함되거나 대상으로 하는 음란성 게시글 작성이 확인될 경우 즉시 홈페이지 활동 및 게임 접속이 영구히 제한됩니다.
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
---|---|---|---|---|
1:1 문의 게시판을 통해 욕설을 하거나 도배를 통해 GM의 정상적인 운영업무를 방해하는 경우 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
|
게임 내 정상적인 시스템을 악용하여, 미풍양속에 반하는 게임 플레이를 하거나 게임 내 질서 유지에 막대한 영향을 주는 행위, 게임 기획의도에 반하는 행위와 관련된 게시물을 게시판에서 의도적으로 반복하여 등록하는 경우 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
|
게시판에 상업성을 지닌 게시물을 등록하거나 게임이용고객에게 유해한 사이트를 홍보하는 경우 |
3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
아이디 도용/해킹사이트를 게시판에 등록하는 경우 |
30일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
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홈페이지 공격(트래픽 공격 등)하거나, 이를 시도하는 경우 |
영구 게임 이용제한 |
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 |
---|---|---|---|
게시판을 통해 물품(아이템 혹은 아이디)을 현금 또는 현물 획득을 목적으로 거래하거나 이를 시도하는 경우 |
30일 게임 이용제한 |
100일 게임 이용제한 |
영구 게임 이용제한 |
게시판을 통해 문화상품권, 이벤트용 쿠폰, 유료 서비스 아이템을 게임 내 골드 혹은 아이템으로 교환하려는 경우나 이와 비슷한 행위를 시도하는 경우 |
30일 게임 이용제한 |
100일 게임 이용제한 |
영구 게임 이용제한 |
게시판을 통해 물품 (게임의 골드/아이템/아이디 등)을 다른 게임의 골드/아이템/아이디로 거래하거나 이를 시도하는 경우 |
30일 게임 이용제한 |
100일 게임 이용제한 |
영구 게임 이용제한 |
게시판에 상업적 목적을 가진 게시물을 등록하거나, 유해 사이트를 홍보하는 경우 |
30일 게임 이용제한 |
100일 게임 이용제한 |
영구 게임 이용제한 |
항목/제재 | 1차 | 2차 | 3차 |
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게시판을 통해 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 초상권이 있는 사진, 전화번호, IP 등)를 유출하는 행위 |
영구 홈페이지 이용제한 |
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게시판을 통해 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 초상권이 있는 사진, 전화번호, IP 등)를 요구하는 행위 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
구분 | 1차 | 2차 | 3차 이상 |
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상담사 인권 침해 | 경고 및 상담중단 | 3일 게임이용제한 | 7일 게임이용제한 |
※ 운영정책 위반 사항이 포함되지 않은 1:1 문의, 전화상담, 방문상담 시 상담이 재개됩니다.
※ 3차 제재인 게임이용제한 조치 후에도 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현이 반복된다면, 게임이용제한(7일)이 누적 적용될 수 있습니다.
제재 누적일은 최대 30일까지 가능합니다.
※ 아래 예시와 같이 상담사 인권 침해 정도가 심각하다고 판단될 경우, 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
※ 동일 IP나 기기정보에서 접속하는 복수의 계정에서 욕설, 성희롱, 인격침해가 발생할 경우, 동일인에 의한 행위로 간주하여 조치 될 수 있습니다.