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GM 헤켄
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    신고하기

     

     

    ■ 불건전한 언어 사용, 비매너 행위를 목격했을 때

     

    게임 내 비매너 행위, 욕설, 음란글, 상업적 목적의 광고, 비인가 프로그램 홍보 등

    운영정책 위반 사항이 채팅창에서 확인된다면, 대상 캐릭터를 즉시 신고할 수 있습니다.

     

    1. 채팅창에서 해당 채팅을 입력한 대상자의 캐릭터명을 [선택(좌 클릭)] 해보세요.

       메뉴 가장 아래에 [신고하기]를 확인할 수 있습니다.

    채팅신고

    2. [신고하기] 창에서 사유를 선택하고 신고 상황을 입력해주세요.

       이후 하단에 신고하기 버튼을 누르면 신고 내용이 접수됩니다. 

       ※ 신고할 내용이 대표적인 신고 사유에 해당하지 않다면, 임의로 선택한 후 신고 상황을 보다 자세하게 설명해주세요.

    채팅신고하기2

    욕설, 음란글 등 불건전한 언어 사용을 비롯하여 상업적 광고 및 사이트 홍보, 현금거래 등

    운영정책에 위반되는 내용이라면 모두 신고할 수 있습니다.

     

    또한 채팅 내용만으로는 신고 상황을 특정 짓기 어려운 비매너 행위가 있다면

    신고 상황을 자세하고 명확하게 전달해주세요. 빠른 처리에 도움이 됩니다.

     

    구분 신고 상황
     좋은 예시

    1. 확성기를 통해 무분불별하게 욕설, 음란글을 사용하여 불쾌감을 줍니다.

    2. 현금 거래를 시도합니다. 골드를 ~~원에 판매하고 있습니다.

    3. ○○은 □□을 비하하는 표현(또는 욕설을 연상시켜)으로 불쾌감을 줍니다.

    4. 반복적으로 전투에 참여하지 않거나 잠수 등 비매너 행위가 확인됩니다.

    나쁜 예시

    1. '장난 좀 쳤다고 욕설을 합니다.' 등 고객 간 발생된 분쟁 상황일 경우

    2. 'ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ' 등 정확한 사유를 알 수 없는 경우

    3. '비매너로 유명한 캐릭터입니다.' 등 신고 시점에 내역이 확인되지 않는 경우

     

     

    ■ 비인가 프로그램이 의심되는 캐릭터를 목격했을 때

     

    동일한 행동을 반복하여 매크로 사용이 의심되거나 정상 캐릭터에게 볼 수 없는 비정상적인 대미지 등

    비인가 프로그램 사용이 의심되는 캐릭터가 있다면, 대상 캐릭터를 즉시 신고할 수 있습니다.

     

    1. 비인가 프로그램 사용이 의심되는 캐릭터를 직접 [선택(우 클릭)] 해보세요.

       메뉴 가장 아래에 [불법 프로그램]을 확인할 수 있습니다.

    불법프로그램신고

    2. 불법 프로그램을 선택하면 [불법 프로그램 신고] 창이 나타납니다.

       이후 신고 상황을 입력하고 신고하기 버튼을 누르면 신고 내용이 접수됩니다.

     

    불법프로그램신고2

    신고할 캐릭터에 대한 [의심 내역][어떤 사유로 신고를 하게 됐는 지]

    신고 상황을 명확하게 전달해주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

    ※ 채팅 창에서 신고가 불가능한 비매너 이용자나 운영정책 위반자는 해당 기능을 통해 신고해 주세요.

     

    구분 신고 상황
     좋은 예시

    1. 서로 다른 캐릭터가 계속 같은 움직임과 행동을 보입니다.

    2. 착용한 장비에 비해 너무 높은 대미지가 나옵니다.

    3. 특정 행동을 반복하지만, 대화, 귓속말 등 반응이 없어 매크로 사용이 의심됩니다.

    나쁜 예시

    1. 'ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ' 등 정확한 사유를 알 수 없는 경우

    2. '과거에 이용제한 된 캐릭터입니다.' 등 신고 시점에 위반 내역이 확인되지 않는 경우

    3. '○○○만 레어 코어를 획득합니다.' 등 신고 근거가 부족한 경우

     

     

    본 가이드는 2020년 3월 6일 기준으로 작성되었습니다.

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