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장비 공유 & 이전 실수 관련 착한 복구 서비스 제공 안내

  • GM 늘봄날
  • 2023-06-15 12:30
  • https://heroes.nexon.com/common/postview?b=4&n=8985

안녕하세요, GM늘봄날입니다.

 

고객센터와 제보 & 건의사항으로 접수된 제보를 통해 실수로 장비 공유 관계를 해제하거나 

일부 장비를 누락해서 이전할 경우, 즉시 해결할 수 있는 방법이 없어 게임 이용에 불편을 겪고 계신 상황을 확인했습니다.

 

이에 장비 공유 및 이전 과정에서 실수가 발생한 경우, 재사용 대기시간을 초기화해 드리는 서비스 제공 기준을 마련했습니다.
단, 복구 서비스가 목적에 맞게 제공될 수 있도록 전체 게임 이용 기간 중 넥슨 ID 당 1회 제공해 드리니 신중한 이용을 부탁 드립니다.

 

■ 착한 복구 서비스 추가 항목

신규 항목

복구 횟수

실수로 장비 공유 관계를 해제한 경우
※ 장비 공유에 필요한 재사용 대기시간을 초기화 해 드립니다. 

넥슨 ID 당 1회 제공

실수로 장비 이전을 진행한 경우

※ 장비 이전에 필요한 재사용 대기시간을 초기화 해 드립니다.

※ 이미 이전이 진행된 장비의 이동 등으로는 도움을 드릴 수 없습니다.

넥슨 ID 당 1회 제공

※ 본 공지사항 등록 시점부터 장비 이전 & 공유 관련 착한 복구 서비스를 제공해 드립니다.
※ 운영정책에도 본 복구 서비스 항목이 추가될 예정으로, 운영정책 관련 변경사항은 추후 별도 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다.

 

플레이어 여러분의 소중한 의견을 바탕으로, 더 나은 착한 복구 서비스가 되기 위해 언제나 노력하겠습니다.

 

감사합니다.